山西经销商庄爱南：“照明市场变了！年轻客户群体占比不断提升”

汇丰灯饰历经二十六年风雨沉淀，从最初的小门店到如今150平方米的品牌灯饰体验馆，总经理庄爱南凭借诚信经营与优质服务，逐步成长为山西省怀仁市本地家喻户晓的灯饰老店。

本期，古镇灯饰传媒联合欧曼照明、榜威科技、格兰斯贝、西铁照明开展“标杆市场打造计划”，走进山西省介休市，对话汇丰灯饰总经理庄爱南。

△汇丰灯饰总经理庄爱南（左二）与古镇灯饰传媒团队合影

年轻客户群体占比不断提升

汇丰灯饰主营TCL、华清宫、喜羊羊、艾斯特、贝斯特等品牌，涵盖新中式实木灯、现代简约灯饰、商用照明及户外亮化产品，全方位满足家装、工装、户外工程等多元消费需求。其中，华清宫品牌与新中式风格灯具凭借精湛工艺与经典设计，成为门店热销品类，深受当地消费者青睐。

谈及当前市场环境，庄爱南坦言，2026年是疫情过后市场最为艰难的一年，整体经济下行导致消费市场收缩，灯饰零售市场面临不小挑战。面对困境，她没有选择消极观望，而是主动调整经营策略，将利润空间下调，以薄利多销的方式稳定客源，同时严格筛选货源，全面提升产品质量，让客户用更实惠的价格买到更高品质的灯饰产品。

随着消费升级与市场迭代，客户需求也发生了显著变化。庄爱南分析道：“如今的消费者不再只关注价格，更看重产品品质、性价比与整体风格搭配，年轻客户群体占比不断提升。”为适配新需求，她重新装修门店，优化产品陈列布局，打造沉浸式场景体验区，让客户更直观地感受灯饰与家居空间的融合效果。同时，她坚持倾听客户反馈，根据市场喜好调整产品结构，让门店始终贴合当地消费潮流。

让客户买得放心、用得安心

经营二十六年，庄爱南始终坚守“质量第一、诚信为本”的经营理念。在她看来，灯饰不仅是照明工具，更是提升家居品位与生活品质的关键，产品质量直接关系客户使用体验。因此，她从不以次充好，只选择工艺精良、售后完善的品牌合作，用靠谱的产品赢得客户信任，老客户带新客户成为门店稳定的客流来源。

“灯饰产品需要实地体验、直观感受，实体店的优势在于看得见、摸得着，能为客户提供面对面的专业建议与一对一服务。”庄爱南表示，无论是家装业主、装修公司，还是工程客户、户外亮化项目方，都愿意到店选购，正是对汇丰灯饰产品与服务的认可。

△汇丰灯饰门店展示

此外，庄爱南十分重视售后环节，承诺客户灯具不满意可免费调换，用贴心服务解决后顾之忧。为提升服务质量，她还主动提高安装工人薪酬，激励工人规范操作、细致安装，从销售到安装再到售后，形成完整服务闭环，让客户买得放心、用得安心。

对于未来，庄爱南没有设定宏大的目标，只坚持脚踏实地做好本职工作。她表示，无论市场如何变化，都会继续坚守实体店经营，持续提升产品品质与服务水平，始终以诚信对待每一位客户，用心服务每一笔订单。在她看来，做生意如同做人，唯有真诚、实在、负责，才能走得长远。